Microsoft Copilot Studio nabízí možnost vytvořit vlastní agenty, kteří mohou pomoci různým týmům v organizaci – například HR oddělení nebo zákaznické podpoře. Tento návod vás provede tvorbou agentů krok za krokem a nabídne vám profesionální tipy, jak co nejlépe využít možnosti Microsoft Copilot Studio.

---

Co je Microsoft Copilot agent a jak ho vytvořit?

Agent v Copilot Studiu je virtuální asistent, který dokáže odpovídat na otázky, plnit úkoly a automatizovat procesy v organizaci. Existují tři hlavní způsoby, jak vytvořit Copilot agenta:

1. Přímo v knihovně dokumentů SharePoint – Agent může být vytvořen ke zpracování dokumentů a poskytování poznatků z obsahu SharePointu.
2. V aplikaci Microsoft Copilot – Tento způsob umožňuje vytvořit deklarativního agenta, který rozšiřuje možnosti chatu v Microsoft 365.
3. V aplikaci Microsoft Copilot Studio – Nejflexibilnější možnost, která dovoluje pokročilé úpravy a přizpůsobení agenta.

Nejrychlejší a nejjednodušší způsob, jak začít, je vytvořit deklarativního agenta v chatu Microsoft 365 Copilot.

---

Kdo může vytvářet Copilot agenty?

Přístup k tvorbě agentů závisí na nastavení organizace. Někteří uživatelé mohou mít možnost agenty vytvářet, zatímco jiní mohou mít pouze přístup k jejich využití.

Licencování a náklady

• Microsoft 365 Copilot Studio licence: Cena 200 USD měsíčně zahrnuje 25 000 zpráv.
• Pay-as-you-go model: 0,01 USD za zprávu.
• Microsoft 365 Copilot licence: Pokud máte samostatnou Microsoft 365 Copilot licenci, přístup k agentům je zahrnut bez dalších poplatků.

Doporučujeme vyzkoušet Copilot Studio zdarma, abyste zjistili, zda odpovídá vašim potřebám.

---

Jak vytvořit vlastního agenta krok za krokem

1. Nastavení základních informací

Při konfiguraci agenta v Microsoft Copilot Studio je třeba vyplnit následující údaje:

• Ikona a barva pozadí – Vyberte vizuálně rozpoznatelný symbol.
• Jméno a popis – Název by měl být výstižný a popis by měl jasně definovat účel agenta.

Tip: Používejte jednoznačné názvy a popisy, aby uživatelé ihned poznali, k čemu agent slouží.

2. Definování instrukcí a chování agenta

Instrukce určují, jak se agent bude chovat a jak bude odpovídat na dotazy. Klíčové prvky instrukcí:

Hlavní komponenty instrukcí

1. Účel – Jasně definujte roli agenta (např. „Jsi specialista zákaznické podpory, který pomáhá týmu snižovat dobu hovorů a zvyšovat spokojenost zákazníků“).
2. Komunikační styl – Uveďte, zda má být agent formální, neformální, podrobný nebo stručný.
3. Omezení a pravidla – Například „Agent nesmí poskytovat řešení mimo standardní firemní postupy“.

Další doporučené prvky instrukcí:

• Jak má agent reagovat na chyby
• Jak má zpracovávat zpětnou vazbu
• Jak má pracovat s firemními termíny a zkratkami

3. Přidání znalostní báze

Agent může být napojen na různé zdroje dat, aby měl přístup k relevantním informacím.

• Podpora až 20 různých znalostních zdrojů – Například Word dokumenty, SharePoint weby.
• Agent dědí oprávnění uživatele – Musí mít přístup ke všem zdrojům, aby fungoval správně.

Tip: Pokud agent slouží pro prodejní tým, přidejte SharePoint web s produktovými informacemi a obchodními procesy.

4. Povolení přístupu k externím webovým zdrojům

Pokud zapnete možnost přístupu k webovému obsahu, agent může čerpat informace z internetu.

Tip: Dávejte pozor na přesnost údajů – pokud jsou kritické (např. stavební normy), je lepší je uložit jako PDF a přidat do SharePointu.

5. Nastavení akcí a pokročilých funkcí

• Akce – Agent může automaticky provádět úkoly, např. plánovat schůzky.
• Kódový interpret – Pokud zapnete tuto funkci, agent může používat Python k řešení složitých problémů.
• Generování obrázků – Lze nastavit specifické barvy a styly pro konzistentní firemní vizuál.

---

Testování a nasazení agenta

1. Otestujte agenta

• Použijte testovací panel v pravé části okna.
• Simulujte různé scénáře a ověřte, zda agent odpovídá správně.

2. Sdílení agenta s týmem

• Přidejte agenta jako rychlý odkaz na domovskou stránku týmu v Microsoft Teams.
• Použijte tlačítko Sdílet, abyste zpřístupnili agenta celé organizaci nebo jen vybraným skupinám.

3. Úpravy a vylepšování agenta

• Nepoužívejte záložku „Popis“ k úpravám.
• Místo toho si otevřete historii chatu s Copilotem, kde můžete zpětně analyzovat předchozí interakce a přidávat vylepšení.

---

Časté dotazy (FAQ)

1. Jak mohu vytvořit agenta, který odpovídá na specifické otázky HR?

V instrukcích uveďte konkrétní otázky jako „Jak si zažádat o dovolenou?“ a propojte agenta se souvisejícími dokumenty.

2. Jak zajistit, aby agent odpovídal konzistentně?

Definujte jasná pravidla pro tón komunikace, strukturu odpovědí a poskytněte příklady správných odpovědí.

3. Jak omezit přístup k citlivým informacím?

Agent zdědí oprávnění uživatele – pokud uživatel nemá přístup k dokumentu, agent mu informace neposkytne.

4. Jak agentovi zabránit v používání neověřených webových zdrojů?

Vypněte možnost „Použití webového obsahu“ a místo toho přidejte důvěryhodné interní dokumenty.